Widerrufsrecht
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 17/10/2024
- Politique Générale
Chez ProxInfo08, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui répondent à toutes vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous assister et trouver une solution adaptée.
- Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
- Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et accompagnés de tous les emballages d'origine. Certaines exceptions peuvent s'appliquer :
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Les articles en solde ou promotions sont non remboursables.
- Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à magasin@proxinfo08.fr en indiquant votre numéro de commande et une explication du motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours via le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons soit un remplacement, soit un remboursement intégral, selon votre préférence.
- Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à magasin@proxinfo08.fr ou au 07.88.89.74.44. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.